O2O革命改變商家營銷舊思維 吸引客戶不僅靠“打折”
O2O概念火熱，但大多數線下商家目前只能依靠優惠打折、在線上賣團購券進行初步探索，然而不停地打折也讓商家不堪重負。如何改變線下商家單一依靠優惠做O2O生意的局面？其實，提高企業自身的運作效率、質量，給顧客帶來更好的消費體驗才是“王道”。
平臺參與引導O2O模式健康發展
近日，生活服務平臺——口碑網絡正式開放平臺，向線下商家開放平臺流量、會員營銷、支付體系和大數據運營等服務，幫助商家更簡單、更高效地做生意。本市多家餐飲企業也參與其中，讓O2O不再依靠吸血式的折扣吸引消費者，而是靠提高自身輸血式的變革，引導O2O模式健康發展。
補貼與打折，只是團購平臺的意愿，不是商家真正的核心訴求。如果依靠補貼才有用戶，絕不是健康的O2O模式?？诒_放平臺負責人黃丹楓介紹，口碑平臺將對外開放支付、營銷、信用及社交關系
鏈等九大類技術接口（API），以及阿里巴巴、螞蟻金服兩大集團的平臺和技術資源，涵蓋流量、會員營銷、支付和大數據四大能力。
平臺流量方面，口碑坐擁手機淘寶、支付寶兩大超級App的一級入口。此外，高德、微博、UC等平臺也為口碑提供多場景的分銷支持。支付產品方面，根據線下商戶的不同形態，口碑推出了定制化的移動支付解決方案。比如，根據餐廳類型、規模的差異，商戶可以選用掃碼槍收銀、商戶App收銀或門店碼收銀等不同方案。會員營銷方 面，口碑提出“支付即會員”，幫助線下商家從支付寶與口碑的龐大用戶體系中沉淀會員，進行精準的二次營銷。大數據運營方面，口碑將引入第三方服務商與開發者，為平臺商戶量身定制運營與分析工具，幫助線下商家徹底解決數據沉淀、會員管理、績效考核等核心難題。
口碑平臺還會成立生態孵化基金，主要用于對線下商戶的研發支持、運營激勵與融資孵化，首期投入為10億元。這也意味著，口碑除了為商戶提供交易平臺外，還將從資金層面為優秀商戶提供支持。
商家改革利用科技進行精準營銷 據記者了解，本市企業也早早加入O2O革命的隊伍之中，天津市神州商龍科技公司一直致力于研究餐飲行業管理，讓傳統行業的餐飲企業與互聯網結合，形成了“餐飲O2O閉環云餐廳”。該企業負責人告訴記者：“很多傳統餐飲行業的營銷方式還停留在拉條幅、貼海報、紙質代金券、發小廣告這種粗放營銷的階段。但對誰來消費過、他們喜好什么、怎么讓他們再來、新菜如何推廣等問題，卻一概不知，而且還浪費了大量的人力財力，甚至可能引起顧客反感。于是，我們的團隊在2013年研發與線上相結合的餐飲行業系統，經過一年反復測試，在2014年做到了線上線下無縫對接。”該公司為顧客打通了多個線上平臺，增加了曝光率，建立了餐廳的互聯網入口，實現線上引流。同時，系統還會對來自各個渠道的預訂、線上點餐、手機支付等消費行為進行留存和分析，從而有效進行精準營銷，提高客戶黏性，從而優化菜品結構，增加關聯銷售，提升客單價。
